Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 79k2

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
79k2 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 79k2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ bằng cách bạn thấy tiện nhất; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Chat trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của 79k2 để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của 79k2 bao gồm cả cam kết về cách chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin của bạn. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tạm khóa và gửi thông báo ngay đến email đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 79k2

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi hoàn tất đăng ký.

Không. Chính sách yêu cầu ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Nếu tài khoản tạm ngừng do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được giữ trong thời gian điều tra. Sau khi xác minh xong, số dư hợp lệ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký của bạn.

Mọi tranh chấp được đối chiếu với lịch sử giao dịch lưu trong hệ thống. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm mã giao dịch — chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.